В нашей базе 393495 вакансий и 3952 резюме



Менеджер клиентского сервиса - вакансия 16189173

Обновление вакансии
31.08.2021 в 20:35

Сеть медицинских клиник «ИММА. РУ» («IMMA.RU»)

Зарплата: 80000 руб.

Профессия: Медицина, фармацевтика

Регион: Москва

Город, район: Москва


Текст вакансии:

Обязанности:- Контрольные прослушивания звонков клиентов и общение с ними сотрудников ресепшна- Контрольные закупки сотрудников ресепшна по телефонии- Контрольные закупки «Тайный покупатель»- Контрольные прослушивания звонков врачей по плановым обзвону пациентов- Участие в разборах и сборе информации по проблемным случаям и жалобам от клиентов, исследование видео и аудио носителей- Подготовка материалов и проведение тренингов с сотрудниками сети клиник по работе с клиентами- Отчётность перед руководством сети клиник, размещение отчётов на внутреннем портале сети клиник- Создание и руководство колл-центром- Участие в разработке и процессе по обзвону базы клиентов по рекламных и прочим акциям- Активное взаимодействие со СВ и Менеджерами клиник по получению запросов на контрольные мероприятия- Участие в программах IT службы по улучшению качества связи и информационных технологий для контроля сервиса в клиниках- Проведение контрольных рейдов по ресепшнам на соответствие необходимых справочных материалов, и прочей документации (чек – лист)- Контроль за правильностью ведения расписания со стороны ресепшна и Менеджера клиник, а также выполнения алгоритмов по записи и обслуживанию пациентов всеми сотрудниками клиник- Учёт и сопровождение жалоб от клиентов от момента их поступления, контроль разбора, и до момента ответа.- Отдельные задания от УК по контролю работы служб сети клиникТребования:Опыт работы в частных лечебных учреждениях на схожих должностях не менее 2-х летУсловия:• Стабильная компания• Полное соблюдение ТК РФ• Соц. пакет – льготное медобслуживание сотрудников и членов их семей• Разъездная работа в период тренингов сотрудников ресепшена (в пределах территориальных адресов клиник)• Заработная плата - от 80 000 рКлиники расположены:м. Теплый стан, НАО, ул. Липовый парк, д. 4, к.1, стр. 1м. Юго-Западнаям. Братиславскаям. Алексеевскаям. Планернаям. Строгино

Требования к кандидату:

Пол: Не имеет значения

Образование: Не имеет значения

Контактные данные:

Для просмотра контактной информации требуется авторизация!

Пожалуйста, войдите под своим логином и паролем или зарегистрируйтесь на нашем сайте.







Interkass