Руководитель направления развития технологий клиентского обслуживания - вакансия 9107088

Обновление вакансии
16.01.2020 в 20:30


Вакансии партнеров

ПАО МТС Банк

Профессия: Банки и инвестиции

Регион: Москва

Город, район: Москва


Текст вакансии:

Ваши основные задачи:
- Разработка, внедрение и организация наполнения Систематизированной Базы Знаний, проработка интеграций и организация управления информационным обменом с ИС Банка
- Создание и проработка бизнес-требований в рамках задач и проектов по развитию клиентского сервиса
- Организация и участие в тестировании реализованных задач
- Анализ текущих процессов обслуживания клиентов, выявление проблем, инициирование внесения изменений, ведение технологической карты проектов
- Ведение регулярной отчетности по курируемым задачам и проектам, составление и предоставление отчетности по запросам
Требования к кандидату:
- Знание принципов работы контактного центра и особенностей дистанционного обслуживания клиентов. Аналитика данных: сбор и структурирование данных, ведение отчетности
- Опыт работы от 2 лет в подразделениях банка по развитию клиентского сервиса
- Опыт успешного продвижения и реализации проектов, направленных на развитие технологий клиентского обслуживания
- Личные качества: проактивность, ориентация на клиента, умение работать в режиме многозадачности, креативность, аналитический склад ума
Условия работы:
- Месторасположение офиса: м.Технопарк
- График работы - 5\2 (9:00-18:00)
- Оформление по ТК РФ
- ДМС
- Уровень заработной платы обсуждается

Требования к кандидату:

Пол: Не имеет значения

Образование: Не имеет значения

Контактные данные:

Для просмотра контактной информации требуется авторизация!

Пожалуйста, войдите под своим логином и паролем или зарегистрируйтесь на нашем сайте.





Interkass