Руководитель отдела/ руководитель проектов - резюме 76329

Дата обновления: 04.12.2019 в 12:59

Пинчук Михаил

Пол: Мужской

Возраст: 49

Опыт работы (лет): 20

Образование: Высшее


Требования к работе:

Желаемая должность: Руководитель отдела/ руководитель проектов

Профессия: ИТ, интернет, телеком

Регион: Москва

Город, район: Москва

Тип занятости: Постоянная

Зарплата: 200000 (руб. в месяц)

Текст резюме:

1. 1987-1993 г.г. Московский технический университет связи и информатики, специальность «Инженер многканальной связи»;
2. 2002 – 2003 г.г. Государственный Университет Управления, специальность «Информационный менеджмент»;
3. Курсы обучения по Business Objects (ЗАО “Терн” ) и Microsoft Access («XYLOS»);
4. Тренинги «Креативное мышление» , «Жесткие переговоры», «Уравленческие навыки»
5. Индивидуальный коучинг в компании «RosExpert» в рамках оценки профессионального, менеджерского, лидерского и личностного потенциала
6. Project Management Institute, «Практикум управления проектами на предприятии», сертификат
Знание языков
Английский разговорный
Финский – начальный уровень
Стаж
Май 2018 – май 2019
Bell Integrator, Ведущий руководитель проектов для телекоммуникационных компаний
КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ: инициация проектов разработки мобильных и веб-приложений для операторов связи (общий бюджет пула проектов ~ 50 млн руб) , определение и утверждение бюджета и сроков, взаимодействие с заказчиком на всех этапах проекта, управление командой разработки, контроль бюджета, сроков, качества продукта;
ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
- пресейл (формализация требований, оценка трудозатрат)
- подбор и формирование проектной команды (~30 человек), оптимизация загрузки сотрудников
- управление разработкой (ведение бэклога, проведение регулярных спринтов, приоритезация задач, организация тестирования, контроль бюджета и трудозатрат с применением Jira, Confluence, Naumen, MS Project)
- организация взаимодействия с заказчиком, управление изменениями, организация процесса установки в прод
- работа с документами (проектная документация, ТЗ, отчетность про проекту);
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ:
- постановка задач команде разработки по направлениям
- организация взаимодействия сотрудников внутри проекта, решение возникающих проблем
- контроль сроков, качества и полноты реализации функционала
- мотивация команды.
СУММАРНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
1. реализовал ряд проектов внедрения специализированного ПО (аналитика, биллинг, управление трафиком и контроль качественных показателей на сети оператора федерального уровня) с бюджетами более 100 млн. рублей и командой до 50 человек (в прямом и функциональном подчинении);
2.реализовал пул проектов разработки мобильных и вэб-приложений в интересах оператора мобильной связи (бюджет ок 50 млн. руб, команда 30 человек);
3. запустил программу исследования и управления клиентским опытом в результате которой было произведено порядка 14 доработок нового продукта и увеличен средний "срок жизни" уникального пользователя на 30%;
4. реализовал ряд инфраструктурных проектов на сумму более 160 млн. рублей в рамках реализации программы строительства ИЦ Сколково.
Июль 2016 – апрель 2018
АО «Связь», Руководитель отдела расчетов
- Организация эксплуатации биллинговой системы компании, взаимодействия с "околобиллинговыми" системами (СБИС "Тензор", CRM, 1С);
- управление процессом выставления счетов (абоненты ФЛ, ЮЛ, операторы связи);
- организация процессов устранения ошибок биллинга, печати и рассылки счетов,
- управление проектами развития АСР и смежных систем;
- разработка и реализация форм статистической отчетности для подразделений продаж и маркетинга.
Ноябрь 2013 – июнь 2016
Инновационный Центр «Сколково», старший менеджер проектов (телекоммуникационная инфраструктура)
Управление проектами по строительству и эксплуатации объектов телекоммуникационной инфраструктуры Инновационного Центра "Сколково".
Основные функции:
- организация работ по строительству объектов (формирование ТЗ, конкурсной документации, проведение процедур закупки (ФЗ 44), заключение договоров с выбранными по результатам тендера компаниями, в рамках заключенных договоров взаимодействие с подрядными организациями по всему кругу вопросов связанных с исполнением договоров: согласование ППР, исполнительной документации, приемка выполненных работ, подписание актов по формам КС-2, КС-3, постановка на баланс основных средств. Под управлением бюджет на общую сумму 160 млн. руб.;
- организация эксплуатационно-технического обслуживания и планового ремонта объектов телекоммуникационной инфраструктуры и СКУД, контроль качества проведения аварийно-восстановительных работ ;
- контроль выполнения бюджета по заключенным договорам;
- инвентаризационный учет основных средств.
- участие в проекте "Информационный город" (разработка и реализация концепции «Умный город» с элементами автоматизации процессов управления городской инфраструктурой: диспетчеризация и тарификация потребляемых услуг, контроля доступа на территорию и отдельные объекты, организация парковочного пространства (в т.ч. взимания платы)).
Январь 2012 – Октябрь 2013
ОАО «Межрегиональный Транзит Телеком», начальник отдела контроля качества и управления клиентским опытом
- разработка и внедрение системы управления клиентским опытом и повышения лояльности клиентов;
- определение точек контакта с клиентом и показателей клиентского опыта в них;
- организация процесса мониторинга основных показателей, отслеживание динамики индексов клиентского опыта;
- разработка мероприятий по повышению показателей обслуживания, внедрение практики клиентоориентированного подхода в повседневную деятельность персонала компании;
- разработка на основе показателей клиентского опыта KPI для функциональных подразделений;
- управление деятельностью Комитета по клиентскому опыту, организация диалога между подразделениями в ходе решения поставленных руководством задач.
Достижения:
- запустил программ исследования клиентского опыта при отсутствии бюджета, исключительно за счет внутренних ресурсов компании;
- по результатам анализа отзывов клиентов выявил ряд недостатков существующего продукта и инициировал реализацию порядка 14 доработок продукта. Результат - увеличение среднего "срока жизни" уникального пользователя на 30% за период действия программы;
2003 - август 2011
ОАО «Ростелеком», Дирекция по работе с операторами (В2О):
Начальник отдела международного транзита и расчетных такс
- управление маршрутизацией голосового МГ/МН трафика (трафик 200 млн. мин/мес, 11 коммутаторов, 150 контрагентов, более 600 маршрутов, более 500 направлений терминации) , принятие мер по снижению себестоимости оказываемых услуг , контроль качественных показателей, претензионная работа по качеству;
- аналитическая поддержка подразделений продаж: взаимодействие с IT и техническим департаментами на предмет получения данных (объемы предоставляемых услуг в разрезе контрагент/маршрут /направление/период, финансовые результаты деятельности Департамента продаж, качественные характеристики), разработка соответствующих стандартизованных форм отчетности, планирование бюджета подразделений продаж;
- договорная работа с операторами связи, участие в организации интерконнекта, разработка и применение индивидуальных тарифных планов и СВОП-соглашений;
- тарифообразование в рамках существующих продуктов В2О, анализ конкурентной среды, участие в формировании продуктовой политики Департамента продаж;
- контроль дебиторской задолженности и состояния взаиморачетов с операторами связи;
- доработка биллинговой системы для межоператорских расчетов, управление проектами внедрения специализированного ПО (аналитика, управление трафиком, контроль качества);
- обеспечение эффективного взаимодействия подразделений коммерческого, технического и IT блоков компании при оказании услуг партнерам;
-
Достижения:
- Создал условия для эффективного взаимодействия подчиненных со смежными подразделениями в рамках Департамента и компании
- Автоматизировал процесса ввода тарифов, предлагаемых транзитными операторами в базы данных биллинга позволила сократить время на заведение одного прайс-листа по направлениям A-Z с 30 до 2 минут;
- Создал на базе програмного продукта Business Objects структуры отчетов для нужд Коммерческой дирекции;
- Внедрил новую биллинговую систему для взаиморасчетов с международными и Российскими операторами связи;
- Инициировал и реализовал проект внедрения Системы автоматической маршрутизации трафика (LCR) производства компании Ascade (Швеция) позволило сократить время изменения плана маршрутизации на коммутационном оборудовании с 10 до 1 дня;
- Инициировал и реализовал проект внедрения модуля тестирования качества связи TCS производства компании Ascade (Швеция) позволило сократить время на тестирование качественных показателей маршрутов с 2 дней до 5 минут, сократило число подразделений, участвующих в процессе, исключило существенный объем переписки.
Дополнительные сведения
Знание «профиля» и опыт взаимодействия с основными телеком-операторами (национальными и МН), операторами сотовой связи, а так же рядом компаний-интеграторов (Компьюлинк, ASCADE, Telarix). Имею опыт руководства коллективом (в подчинении до 10 человек), постановки и контроля исполнения задач, мотивации сотрудников. Коммуникабелен, обладаю аналитическим складом ума, при решении производственных вопросов нацелен на достижение стратегических результатов, в состоянии разрешать конфликтные ситуации с учетом интересов всех сторон.

Контактные данные:

Для просмотра контактной информации требуется авторизация!

Пожалуйста, войдите под своим логином и паролем или зарегистрируйтесь на нашем сайте.



Для эффективного подбора персонала вы также можете разместить вакансии на портале HeadHunter.ru!

Похожие резюме

 

Interkass