В нашей базе 392991 вакансий и 3865 резюме



Специалист по работе с клиентами - вакансия 16188124

Обновление вакансии
31.08.2021 в 19:12

Арконт

Зарплата: 35000 руб.

Профессия: Продажи, торговля

Регион: Волгоградская область

Город, район: Волгоград


Текст вакансии:

Обязанности: Организовать проведение телефонных опросов клиентов после покупки автомобиля в салоне продаж. Ежедневно анализировать полученную информацию и выявлять на основе данного анализа проблемные места дилерского центра в организации обслуживания клиентов. В случае возникновения претензий и конфликтных ситуаций с клиентами ДЦ лично участвовать в переговорах с момента возникновения жалобы или конфликтной ситуации. Внимательно выслушивать предъявляемые клиентом претензии и вникать в их суть. Взаимодействовать с руководителями подразделений ДЦ Заказчика для поиска наиболее эффективных путей разрешения конфликтных ситуаций. Предоставлять клиентам информацию по всем интересующим их вопросам, связанным с техническим обслуживанием автомобилей и ремонтом. Контролировать своевременность размещения заказов запасных частей для автомобилей проблемных клиентов. Контролировать ход выполнения ремонта и своевременно информировать проблемных клиентов об изменении сроков завершения работ. Фиксировать все жалобы клиентов в специальной форме. При наличии специализированного сайта ежедневно контролировать приход анкет по продажам и сервисному обслуживанию клиентов. При получении жалобы клиента через компанию-дистрибьютора Заказчика. Осуществлять контакт с клиентом в сроки, оговоренные между дистрибьютором и Заказчиком. Предоставлять дистрибутору отчет о контакте с клиентом и принятых мерах в сроки, оговоренные между дистрибьютором и Заказчиком. Требования: Высшее юридическое, психологическое или педагогическое образование Опыт работы в похожей должности от 1 года Условия: Оформление по ТК РФ График работы 5 /2 с 9.00 до 18.00 Работа в Тракторозаводском районе

Требования к кандидату:

Пол: Не имеет значения

Образование: Не имеет значения

Контактные данные:

Для просмотра контактной информации требуется авторизация!

Пожалуйста, войдите под своим логином и паролем или зарегистрируйтесь на нашем сайте.







Interkass