Ведущий специалист центра по работе с клиентскими обращениями - вакансия 10156842

Обновление вакансии
29.04.2020 в 18:25


Вакансии партнеров

«РОСБАНК, Societe Generale Group», с опытом работы

Профессия: Банки и инвестиции

Регион: Нижегородская область

Город, район: Нижний Новгород


Текст вакансии:

Ваши основные задачи:
Обработка потока обращений, регистрация обращений. Расследование, мониторинг, анализ и формирование ответов на претензии связанные с банковскими продуктами и услугами Ежедневный мониторинг и обработка поступающих обращений Анализ правомерности предъявления поступающих обращений Анализ обстоятельств предоставления услуги/сервиса или обслуживания клиента Контроль своевременности и правильности регистрации обращений в Базе ЦПР Обеспечение правильности и полноты заполнения Базы ЦПР (внесение информации о претензиях, размещение полных пакетов документов по расследованию претензий) Инициирование запросов для устранения выявленных в ходе претензионной работы ошибок в работе информационных систем Банка в части предоставления сервиса клиентамТребования:
Образование: Высшее Уровень владения языком (письменный): Русский( свободный ) Уровень владения языком (устный): Русский( свободный ) Владение ПК. Знание специальных программ: Microsoft Office, Уверенный пользователь ПК и оргтехники Обязателен опыт работы в банковской сфере (обслуживание клиентов - ЮЛ/ФЛ, сопровождение клиентских операций). Внимательность, активность, вовлеченность, ответственность, организованность, умение работать в команде. Опыт работы с претензиями и грамотная письменная речь будет преимуществом
Предлагаем:
Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы; Дополнительный оплачиваемый отпуск; Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; Программа волонтерства и благотворительности; Сообщества по интересам сотрудников.
Зарплата без задержек

Требования к кандидату:

Пол: Не имеет значения

Образование: Не имеет значения

Контактные данные:

Для просмотра контактной информации требуется авторизация!

Пожалуйста, войдите под своим логином и паролем или зарегистрируйтесь на нашем сайте.






Interkass